POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
INTECOAL S.A.S. — NIT 901.582.227-1
03/09/2026

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015, INTECOAL S.A.S. adopta la presente Política de Tratamiento de la Información y Protección de Datos Personales.

Razón social: INTECOAL S.A.S. — Interventoría y Consultoría de Alumbrado Público
NIT: 901.582.227-1
Domicilio: Calle 41A # 24-38, Barrio Príncipe, Tuluá, Valle del Cauca, Colombia
Teléfono: (602) 224 8763
Correo para asuntos de datos personales: protecciondedatos@intecoalsas.com
Sitio web: www.intecoalsas.com

2. Objeto y ámbito de aplicación

Esta Política establece los criterios, principios, finalidades, derechos y procedimientos aplicables a la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales que INTECOAL S.A.S. trata en desarrollo de su objeto social. Aplica a todas las bases de datos de la compañía, en medio físico o digital.

Los titulares cubiertos son: ciudadanos y usuarios del servicio de alumbrado público que presentan reportes, peticiones, quejas, reclamos o consultas; servidores públicos y contactos de las entidades territoriales contratantes; contactos del concesionario u operador del servicio; proveedores y contratistas; y trabajadores, extrabajadores y candidatos en procesos de selección.

3. Principios

INTECOAL S.A.S. aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, conforme al artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

4. Finalidades del tratamiento

Ciudadanos y usuarios del servicio de alumbrado público:
— Recibir, radicar, tramitar y responder reportes de daños, hurtos o actos vandálicos sobre la infraestructura de alumbrado público.
— Atender peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y consultas relacionadas con el servicio y con el impuesto de alumbrado público.
— Trasladar al concesionario u operador los reportes de incidencias para su atención y verificar su cierre.
— Contactar al ciudadano para solicitar información adicional o informar el resultado de su solicitud.
— Elaborar estadísticas e informes de gestión para las entidades contratantes. Para este fin la información se presenta de forma agregada y anonimizada.

Entidades contratantes, concesionario, proveedores y contratistas:
— Gestionar la relación contractual, comercial y precontractual.
— Remitir y recibir comunicaciones oficiales, informes, actas y requerimientos.
— Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de archivo.

Trabajadores, extrabajadores y candidatos:
— Ejecutar el contrato de trabajo, liquidar y pagar nómina y prestaciones sociales.
— Realizar afiliaciones y reportes al Sistema de Seguridad Social Integral y a la Caja de Compensación Familiar.
— Dar cumplimiento al Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).
— Adelantar procesos de selección, vinculación, capacitación y evaluación de desempeño.
— Expedir certificaciones laborales y atender requerimientos de autoridades competentes.

INTECOAL S.A.S. no utiliza los datos recolectados a través de sus canales de reporte ciudadano para finalidades comerciales, publicitarias o de mercadeo, ni los comercializa bajo ninguna modalidad.

5. Datos sensibles y datos de menores de edad

INTECOAL S.A.S. no solicita datos sensibles a través de sus canales de atención ciudadana. Cuando por razón de la relación laboral resulte necesario tratar datos sensibles, se informará al titular que no está obligado a autorizar su tratamiento y se obtendrá autorización expresa e independiente.

El tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes está prohibido, salvo cuando se trate de datos de naturaleza pública, el tratamiento responda al interés superior del menor y respete sus derechos fundamentales. En tales casos la autorización será otorgada por su representante legal.

6. Autorización del titular

INTECOAL S.A.S. obtiene la autorización previa, expresa e informada mediante: casilla de verificación obligatoria en los formularios electrónicos del sitio web; pregunta de autorización obligatoria en los formularios de reporte de daños de cada municipio; cláusula incorporada en los contratos de trabajo y formatos de vinculación de proveedores; y constancia escrita o correo electrónico en los casos de recolección presencial o telefónica.

La autorización se registra con marca de tiempo y se conserva como prueba mientras subsista el tratamiento. No se requiere autorización en los casos previstos en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

7. Derechos de los titulares

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
— Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a INTECOAL S.A.S.
— Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
— Ser informado, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos personales.
— Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante INTECOAL S.A.S.
— Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
— Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

8. Área responsable de la atención al titular

El área responsable de atender peticiones, consultas y reclamos en materia de datos personales es la Coordinación Administrativa de INTECOAL S.A.S.

Correo electrónico: protecciondedatos@intecoalsas.com
Dirección: Calle 41A # 24-38, Barrio Príncipe, Tuluá, Valle del Cauca
Teléfono: (602) 224 8763
Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

9. Procedimiento para consultas

El titular o sus causahabientes podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de INTECOAL S.A.S. La solicitud debe indicar nombre completo, documento de identidad, objeto de la consulta y un canal de respuesta.

Plazo de respuesta: diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo. Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento, expresando los motivos y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

10. Procedimiento para reclamos

El titular que considere que su información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o que advierta un presunto incumplimiento de la ley, podrá presentar un reclamo indicando su identificación, la descripción de los hechos, la dirección de contacto y los documentos de soporte.

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane. Transcurridos dos (2) meses sin que presente la información requerida, se entenderá que ha desistido. Si quien recibe el reclamo no es competente, dará traslado al área correspondiente en máximo dos (2) días hábiles e informará de ello al interesado.

Plazo de respuesta: quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a la fecha de recibo. Cuando no sea posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

El titular podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio únicamente una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante INTECOAL S.A.S., conforme al artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.

11. Encargados del tratamiento y terceros

Para la operación de sus servicios, INTECOAL S.A.S. se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos plataformas de correo electrónico y ofimática en la nube, formularios electrónicos, alojamiento del sitio web y servicios de cómputo. Estos proveedores tratan la información únicamente conforme a las instrucciones de INTECOAL S.A.S. y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. Cuando la prestación del servicio implique almacenamiento en servidores ubicados fuera del territorio nacional, la transferencia se realiza en los términos del Título VIII de la Ley 1581 de 2012.

Los reportes de daños registrados por los ciudadanos son trasladados al concesionario u operador del servicio de alumbrado público, exclusivamente en la medida necesaria para la ejecución de la actividad de mantenimiento correspondiente.

12. Medidas de seguridad

INTECOAL S.A.S. implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, adulteración o uso fraudulento: control de acceso mediante credenciales individuales, autenticación reforzada en las cuentas institucionales, copias de respaldo periódicas, cifrado en tránsito, acuerdos de confidencialidad suscritos por el personal y restricción del acceso según el rol desempeñado.

13. Vigencia

La presente Política rige a partir del 03/09/2026 y permanece vigente hasta tanto sea modificada o derogada por INTECOAL S.A.S. Cualquier modificación sustancial será comunicada mediante publicación en www.intecoalsas.com antes de su entrada en vigor.

Las bases de datos permanecerán vigentes mientras subsista la finalidad que originó su recolección y mientras se mantengan las obligaciones legales de conservación aplicables, en particular las derivadas de la normativa laboral, contable, tributaria y de gestión documental. Agotadas dichas finalidades y plazos, la información será suprimida o anonimizada.

Aviso de Privacidad.
INTECOAL S.A.S., NIT 901.582.227-1, con domicilio en Calle 41A # 24-38, Tuluá (Valle del Cauca), actúa como Responsable del tratamiento de los datos que usted suministra. Los datos serán utilizados únicamente para atender su solicitud, reporte o consulta relacionada con el servicio de alumbrado público y para el seguimiento de la gestión de interventoría. Usted puede conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos, solicitar prueba de esta autorización y revocarla, escribiendo a protecciondedatos@intecoalsas.com. Consulte la Política de Tratamiento completa en www.intecoalsas.com/politica-de-datos